Kjøpsinformasjon

Følgende vilkår gjelder for deg som kunde når du handler hos ScalaBioPromise.no / no.scalabiofir.com. Ved å foreta en bestilling, aksepterer du disse vilkårene.


Kundetilfredshetsgaranti

Vi har en unik ”kundetilfredshetsgaranti,” som betyr, at du får pengene tilbake for produktet/produktene hvis du ikke er tilfreds med resultatet. Hele produktet/alle produktene samt tilhørende originalemballasje skal vedlegges for at garantien skal være gyldig (men ikke fraktemballasjen). Garantien gjelder samtlige kjøp fra no.scalabiofir.com i 3 måneder fra kjøpsdatoen.

Åpent kjøp i 3 måneder

Hvis du angrer kjøpet ditt og ikke vil bytte til annen størrelse eller annen vare, kan du returnere de ubrukte varene og få pengene tilbake. Følg da rutinene i henhold vår Kundetilfredshetsgaranti, men kryss i stedet av for ”Åpent kjøp” på returseddelen.

Pris

I prisene våre er engelsk moms alltid inkludert i den oppgitte prisen (20 %). Ved bekreftet bestilling kan prisene kun endres av omstendigheter som no.scalabiofir.com ikke har innflytelse på, f.eks. vesentlig endrede råvarepriser, valutaforandringer eller endret moms. Ved bestilling på no.scalabiofir.com er frakt alltid inkludert i prisen.

Kjøp

Ved bestilling inngås kjøpsavtale først når no.scalabiofir.com har bekreftet bestillingen gjennom en ordrebekreftelse via e-post. Ordrebekreftelsen genereres automatisk av vår database uten manuell kontroll. Ved eventuelle feil i f.eks. oppgitt pris, leveringstid osv. forbeholder vi oss retten til å korrigere dette i etterkant. Hvis du er under 18 år, må du ha tillatelse fra verge før du bestiller fra oss.

Øvrig fraktinformasjon

Forsendelsen din går ut fra sentrallageret vårt i Sverige. Hver tirsdag og fredag går forsendelsene direkte til Posten Norge og distribueres deretter til deg i løpet av 2–3 dager. I praksis går det sjelden mer enn 2–3 virkedager etter at varene har forlatt Sverige til de kommer fram til deg i Norge. Eksempler: Legger du inn en bestilling før kl. 12.00 på en tirsdag, kan du regne med å motta forsendelsen din på torsdag/fredag. Legger du inn en bestilling etter kl. 12.00 på en tirsdag, går pakken din over grensen først på fredag for videre distribusjon på mandag/tirsdag. Det kan da ta opptil 7 dager før du mottar forsendelsen. Bakgrunnen for denne modellen er at varene må fortolles når de sendes til Norge (ettersom Norge ikke er medlem av EU). Toll- og fraktavgifter er inkludert i prisen. Det tilkommer altså ingen ekstra avgifter på grunn av dette når du handler hos oss.

Forsinket levering

Hvis en forsendelse blir forsinket, gir vi deg beskjed om dette via e-post til adressen du har oppgitt ved bestillingen. Det kan være tilfeller der det er umulig for oss å fullføre bestillingen, for eksempel hvis leverandøren ikke kan oppfylle sine forpliktelser overfor oss. Som kunde har du alltid rett til å heve kjøpet ved forsinket levering. Vi forbeholder oss retten til å fraskrive oss all erstatning til kunden hva angår forsinket leveranse.

Transportrisiko

Vi tar på oss transportrisikoen fra lageret vårt til deg (dvs. skadet eller tapt vare). Risikoen ved en eventuell retur er din egen.

Delt ordre

Skulle noen av de artiklene du har bestilt ha betydelig lengre leveringstid enn øvrige artikler, kan vi i visse tilfeller dele opp bestillingen din. Vi gir deg alltid beskjed om dette per e-post.

Betaling med Klarna

Her kan du handle enkelt med Klarna

Hos oss handler du trygt og sikkert, og betaler først etter at du har fått varene hjem til deg. Du trenger heller ikke å taste inn et kredittkortnummer eller huske på et passord.

Velg Faktura og betal om 14 dager.

Reklamasjon/Defekt produkt

På no.scalabiofir.com har vi en svært generøs og ubetinget Kundetilfredshetsgaranti som gjelder i 3 måneder. Det vil si at du ikke behøver å gjøre en vanlig reklamasjon i henhold til forbrukerkjøpsloven dersom du ikke er fornøyd med produktet i løpet av denne perioden. Les mer under punktet ”Kundetilfredshetsgaranti”.Dersom du har mottatt et defekt produkt, følger du returinstruksjonene slik at du raskest mulig kan få et nytt produkt.

Cookies

En cookie er en tekstfil som sendes fra en nettside, f.eks. no.scalabiofir.com til datamaskinen din der den lagres i minnet (session cookies) eller som en liten tekstfil (tekstbaserte cookies). Cookies brukes for å lagre innloggingsinformasjon samt Din kundevogn når du surfer rundt hos oss. Hvis nettleseren din er innstilt på ikke å akseptere cookies, vil du ikke kunne foreta bestillinger på våre sider. Dette kan du lett endre under innstillinger i nettleseren din. Merk at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg.